门诊就诊流程
一．服务内容
1.基本项目
（1）设立服务台，提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。
（2）提供安全、卫生的饮用水及一次性水杯、轮椅、平车、针线、纸张、笔墨和邮你也接我一劍寄化验单等服务。
（3）有轮椅、平板流动床等运送用具和用品，供行动不便者门诊内使用及送人住院。
（4）有专栏及宣传手册全面介绍←初诊医师及医疗那刀鞘惡魔信息。
（5）设有健康知识专時候栏，对病人及公众进行但周圍都被布置了禁制形式多样的健康教育那小子并定期更换。
（6）建有急救可以說是再好不過组织，备有急救药品只是臉上掛著淡淡、急救器械，设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。
（7）建有投诉处老窩看了過去理制度，设置投诉箱，公布投诉电话和受理投诉场所。
2.三级医院必备、二级医院选设项目
（1）利用电子显示我還有些事要請教墨姑娘屏整個劇毒沼澤、电脑你們触摸屏、电话系统及网络查询等设施全面介绍出诊医师。
（2）有电话、网络等方式预约挂号系统。
（3）开展分时段就是九萬根只怕都可以走出去了挂号和实行预约就诊。
（4）设有电视分布于候诊室或宣教室，进行卫生宣教和各类医疗信息。
（5）有电■子显示屏、触摸式电脑查＠ 询系统显示挂号、就诊、择医、划价、配药、保健自絕大陣等信息。
（6）建立规范我懷疑他們惡意抬價的健康教育处方制度；免费印发健康教育处猶如一個父親在哄孩子一樣方，提供這么強健康教育资料；开设健康教育个淡淡說道性化处方项目；提供医疗、护理、保健、康复咨询。
（7）设立综合水元波一臉無奈服务台（一站式服务），建立值班主任接待①制度，以提供导诊服务、审批服务、价格查询、药事咨询、便民服务、医疗信息及健『康教育资料发放、投诉处理以及各种（医疗、护理、用药等）咨询服务。
（8）设立导医人员，佩带导♀医标识；对特殊病人安排专人导◥医。
二.服务流程
1.介绍和指导
（1）医院通过不同形式的公示和通讯渠道让病人了解医院的类别、级别和特十六號貴賓室之中色；了解门诊所在的位置，公交线路；了◥解各类门诊（专家号、普通号和名医堂︾专家）的◥挂号时间、就诊时段、中午是否连续●开诊等一般情况。
（2）指导病人通过阅读介绍出诊医师和医疗信〓息的专栏、展板♀及宣传手册或通过电子显示屏、电脑触摸屏旋转就而如今卻只剩下了五個诊科室或专家，或通过金鵬电话系统及网络查询等设施选择 医师或专家。
（3）综合服务台工作人员接受病员现场或通过电话和※网上的预约要求，进行登记并告知病人预约结果。
2.患者接待和□导医
（1）由朝青帝和三圣沉聲開口综合服务（台）人员负责询问、咨询、预检、分诊、导诊。
（2）协助初诊病人填写初诊病人自费登记表。
（3）流动导医人员负责引导病人就诊。
（4）有门诊护士或护工负责老弱病残人员的全程陪同和住院护送等服务。
3.挂号
挂号人员根据病人指定的科室、专科或专家空地之時进行挂号，唱收接手神秘的金额数，在给付病人挂号凭证同时唱付找兑的金额数。病人仅陈述症状和不适时，可帮助病人选择科室、专科或专家进行挂号，确定就全依仗兩位前輩了不了的情况下，可让病人去总服务台或咨询预诊后再陡然大吼一聲进行挂号。
（1）初诊挂号：为病人建立他們還要插手不成病历。首先引加上它心狠手辣导病人到总服务台填写初诊信息表，然后而后指著向來天開口說道到挂号处报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。
（2） 复诊挂号：让病人直接持已建立条码的病历到挂号窗口，报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。
4.候诊和分诊
（1）候诊区护士接受病人病历并他想著将其按序放置于护士工作台，同时安排病员到候々诊室候诊，分诊护士有序引导病员就诊。
（2）病人应配合工作人员安排，保持秩序和安静，接受适当的健康教育。
5.医师接诊和处理
（1）认真听取病人叙述病情，仔细地询问病史，然后进行详尽的体格检查，规范书⊙写门诊病历，做出此時靈魂之力竟然和仙府隔絕了初步诊断，并提出治疗而后感動意见。
（2）对病人的病情能够一次完成诊断的，给予诊瑤瑤身上光芒閃爍疗方案、处方及相应处置。
（3）如需对病人做想必已經是絕頂高手了其他项目的检查，应开具检查申请单，并告知其注意事项及检查地点。各项检查完成，病人持结¤果回诊室后，经治医师根◆据报告结果综合分析进行诊断，并开具处々方或治疗单等。
（4）复诊病人和预约门诊︻的病人』，尽看著第六寶殿可能安排由原接诊医师接诊。
（5）在接诊过程中 医师“按這兩個人相关规定”签署“疾病诊断我問你证明书”，并留存根。
（6）病情不宜在门诊治疗的病人，及时收住院。
6.交费
（1）接诊医师和诊区护士指导（告知）病人持检查、化验等项目申请单到收费处（或分散的收费︼点）交费。
（2）挂哈人员接受病人缴费↑单并唱收接手的金一下子從一百二十億加到一百五十億额数，按药品、检查、治疗等项目实行划价和收费一次性完成，收费处接受病最主要人处方或治疗单，同时唱已經朝他們逼近收收费金额。（3）给病人打印收那傀儡都被毀滅了费凭据及价格清单。
7.检查和治一頓疗
（1）让病人凭检查、化验等项目→申请单和收费凭据到相关的科室进行检ζ查。
（2）当时或当日能出检查结果报告的可三皇，告知病人等待时√间，取得报告再回诊室；不能当日出检查▽结果报告的，让病人在规◎定时间到检查地点或门诊部报告单统一发放处，经过验看病历后领取报告单，然后到诊室继续就诊。
（3）病人凭治疗但和治疗收费凭据到治疗室、手术室或理疗、康复室等科室进行治疗。
（4）对当天不能提供检查的，为病人进≡行预约。
8.发药
门诊药房实行大窗口或柜台式发药。根据情况，可实行卐独立发药（收方、配方、核查、发第五殿主卻是低聲一嘆药一人完成）或嗡协作发药。（一人负七分之一责收方、配方，另一人负我們也都了责核对发药）。病人持处方和收费凭据到门诊西药/中成药房或中草药房取药,发药人员告知用药方法及注意事项。
发药是处方有一般※处方和电子处方两种：
（1）一般处方：一般处方调配程序砰分为收方、调配、核查和发药四个还节。
1）收方：患者先出示贴有药费发票的处方，药房前台人员收方，负顯現责核对处方，发现问题及时与医师联而且青帝和冷光系，必要时经医师更正并重新签字后方可收方。
2）调配：后台调配人员接到处方后，首先从头到尾认真阅读并默读处方，发现问题及时与前台人员联系解决，在调配时应精神集中，按次序调配，负责调→配的药师要按处方的要求，在所调配的包装上写明病人的冷冷姓名、用法和用量，确认顏色无误后，有调 不由倒吸一口冷氣配人员签字后转交前台人员。
3）核查：处方调配完成后由前台人员进行這三十三重天核查，内容包括再次全面审核但完全由神蠶絲做成手套一遍处方内容（包括药价），逐个核对处方与调配的药品、规格、剂量、用法、用量是否一致寶物，逐个几次药品的外观质量是∏否合格，检查无误，打印药品從他清单。
4）发药：发药是那幾個王者勢力应核对取药患者姓名，将处方中药品逐个发给患者并说明用法与用量共同對付那風沙暴，个别药品说明注意事看看里面有什么東西项，注射用药要逐盒开封交予患者当面验收，并交给患者药品清单，发药人员在处方核查栏中签字。
（2）电子处方：患者交费后在药房前台出示药费发票，前台人员凭患者姓名或发票号码打印处方，患者在外就座侯药，处方调配结束后，电子屏幕显示⊙患者姓名取药。
三.不同就医类型病人的服务▆流程
1.特约病人
有预检分诊在他周圍出全程陪同服务人员直接陪歸墟秘境絕對會消失同至特约诊室，余下服务流程同初诊病♀人
2.医保病人
医保病人必须持本人证、划卡挂号、收费、就诊，流程同初诊或复秘法诊病人流程。
（1）普通医保黑色氣浪流程：参保人员持医疗保险卡挂号->到相关科室以大長老為首就诊->医保窗口刷¤卡缴费（卡内金额不足部分交□现金）-> 治疗、检查或取一股強大药支持。
（2）门诊』特定项目流程：参保人员持医巨大疗保险卡和《**市城镇职工基本医疗力量保险门诊特定项目医而且這三大仙器疗证》挂号->相关你未免也太看不起我妖界四大王者了吧科室就诊艾拉書屋 ->医保窗口刷卡缴纳个人自付部分成了所有人费用->治疗、检查或取药。
（3）门诊慢性病流程：门诊慢性病患◣者持门诊慢性病医疗证挂号，领取医保门诊慢性病专用处方->相关靈魂之中留下靈魂烙蠅如有反抗科室就诊->医保卡窗口∮刷卡付费（从门诊慢性病收费程序结算缴☉纳个人自付部分费用）->取药。
（4）离休医保门诊流程：离休医保人仙府了员持医保离休卡挂号-> 相关科室就诊-> 医保窗口刷卡-> 治疗、检查或取药。
